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车主不在4S店保养在外保养有哪些注意事项

作者:车星际

2020-09-07

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  车主不在4S店保养在外保养有哪些注意事项?汽车保养是不可避免的事,很多车主在这方面上也是很头疼,一来去4s店价格贵,二来去外边汽修店怕脱保,但在外保养真的会脱保吗?事实上,修改后的《机动车维修管理规定》有规定,厂家和4S店不得以不在官方授权店保养为由拒绝给车辆提供质保,也就是说,用户可自行选择要保养的地点。那在外保养有哪些注意事项?

车主不在4S店保养在外保养有哪些注意事项

  如果真的想不在4S店保养的话,在外保养有几条注意事项。其一,建议去一些正规的保养点;其二,每一次保养的凭证、质量检查单等都需要保存好;其三,不要擅自改装、调整、拆卸车辆,因为这样商家是有权利不提供“三包”的。

  当经销商、厂商拒绝索赔时,车主又该如何维权,注意哪些方面呢?

  如果此前没有在4S店保养,如今车辆自发出现质量问题,经销商、厂商拒绝保修或赔偿,车主首先确保自己的各种凭证是否齐全,包括有效的发票、三包凭证是否在期内,保养的质量检查单、竣工合格证等等资料,查看三包政策的内容,判断是否符合三包的条件。

  然后与经销商、厂商再度协调解决,不过切勿发生肢体冲突。如果资料一切齐全,且与经销商、厂商协调无果后,建议找当地的质监部门投诉,或者寻求类似汽车投诉网等为车主发声的主流媒体帮助。我相信这两大渠道都能够第一时间帮助车主尽可能地解决问题。

  呼吁厂商将心比心,对用户负责

  其实,有时候以感性的角度来说,无论车辆是否在质保期内,抑或是谁的责任,商家与用户之间都应该将心比心。车主需要理解经销商、厂商的流程化处理,但厂商更应该站在用户的角度理解用户的心情。

  试想一下,如果消费者买了你的产品,如今产品出问题了,且产品出于质量问题,但问题总是被推来推去,最终还是需要用户自己承担,那么,用户的心情又会是怎样?厂商失去的又岂止是一个用户?口碑相传的力量其实是非常大的。而态度,显然就是最大的诚意与解决方法。厂商作为一个大企业,更应承担起社会责任感,更应对于符合法规的诉求或问题给予解决措施,需要对用户负责。

  车子即使在质保期内也可以由车主自主选择保养点,不在4s店保养依旧质保,这样降低了保养成本。不过实际操作上还是有一定风险,例如你在外边做的保养,到时车辆其他地方出了问题,4s店会要求出示保养发票、维修记录、保养更换零部件的合格证等等。所以这也表明,如果你在外边保养,那一定要去正规的汽修店。

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